Transmiterea review-urilor

Informații generale:

Utilizatorul primește automat, în termen de 14 zile de la livrarea comenzii, o solicitare de acordare notă pentru produsele achiziționate și review cu privire la calitatea produselor. Informațiile transmise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

Caracteristici voucher

• valabilitate 1 an;
• cumulabil cu alte reduceri;
• nominal, asociat contului Cumpărătorului;
• voucherul poate fi folosit o singură dată.

Fiecare utilizator, în momentul transmiterii unui review, va respecta următoarele reguli:

• să se refere strict la caracteristicile și/sau modul de utilizare ale produselor recepționate, evitând informații care țin de modul de desfășurare al comenzii;
• să folosească doar limba română, însă sunt permise cuvintele împrumutate și uzitate frecvent (ex: "computer", "laptop", "weekend");
• să utilizeze un limbaj care să nu ofenseze;
• să se asigure că informațiile introduse de ei sunt corecte, neînșelătoare și că respectă drepturile altor părți, de autor, de marcă comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
• să folosească sistemul de review-uri pentru a comunica detalii referitoare la produsele achiziționate, fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii;
• să nu furnizeze și să nu dezvăluie date personale;
• să nu transmită link-uri, URL-uri (legături) către alte website-uri;
• să nu transmită mesaje promoționale sau materiale de natură publicitară;
• să nu utilizeze transmiterea review-ului ca instrument de comunicare cu vânzătorul. Pentru acest lucru se va utiliza zona de contact expusă în cadrul website-ului;

Note adiționale:

Utilizatorul poate opta pentru a nu primi solicitare de transmitere review și notă, prin accesarea secțiunii "Recenziile mele" din cadrul Contului tău de client.

Dacă consumatorul nu a creat un cont de client la plasarea unei comenzi, pentru a opta să nu primească solicitare de review și notă, trebuie să acceseze secțiunea Comenzi plasate fără cont client. După accesarea secțiunii, consumatorul trebuie să acceseze detaliile comenzii folosind codul comenzii primit prin email și adresa de email folosită la plasarea acesteia. În pagina cu detaliile comenzii, consumatorul poate seta o parolă și transforma astfel contul de oaspete în cont de client. Apoi poate parcurge pașii de mai sus pentru a dezactiva solicitarea de acordare review și notă.

Pe lângă transmiterea review-ului, utilizatorul va selecta și o notă pentru produsul recepționat făcând click pe numărul de stele care indică nota, de la 1 la 5. Nota 1 reprezintă un feedback negativ, iar nota 5 reprezintă un feedback pozitiv. Astfel, acordarea unei note mari duce la creșterea notei generale, iar acordarea unei note mici duce la scăderea notei generale.

Dacă un review este semnalat de către un alt utilizator ca fiind inadecvat, acest conținut este examinat cu atenție de către vânzător pentru a determina dacă încalcă termenii și condițiile expuse în cadrul acestei pagini.

În cazul în care se constată încălcarea Termenilor și Condițiilor, vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea unui utilizator de a înscrie review-uri și acorda note.

Pentru sesizări sau reclamații consumatorii au la dispoziție formularul de contact sau ne pot contacta la office@1supplier.ro și la numărul 0747 144 622. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.